Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez qwyntharhub, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

• Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
• Accès au contenu limité à moins de 25% du programme
• Aucune violation des conditions d'utilisation
• Preuve d'achat valide (facture ou reçu électronique)
• Compte utilisateur en règle sans activité frauduleuse

Processus de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées pour effectuer votre demande :

Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici un aperçu détaillé :

Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité bancaire ou de jours fériés. Dans certains cas exceptionnels, votre institution financière peut appliquer des délais supplémentaires.

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une attention particulière et peuvent bénéficier d'arrangements spéciaux :

• Problèmes techniques empêchant l'accès au contenu
• Erreurs de facturation ou charges multiples
• Changements majeurs dans le contenu du programme
• Situations d'urgence personnelle documentées
• Insatisfaction liée à la qualité du service client

Exclusions

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement selon notre politique standard :

• Consultations individuelles déjà réalisées
• Contenus téléchargés ou imprimés
• Accès complet au programme (plus de 75% du contenu consulté)
• Demandes formulées après la période de 30 jours
• Comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation

Dans ces cas, nous évaluons chaque situation individuellement et pouvons proposer des solutions alternatives comme des crédits pour de futurs achats ou des extensions de service.