Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous chez qwyntharhub
1. Introduction et Portée
Chez qwyntharhub, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de conseil financier et notre plateforme en ligne.
Cette politique s'applique à tous les services offerts par qwyntharhub, y compris notre site web qwyntharhub.com, nos consultations financières, nos programmes d'apprentissage et toute communication que vous pourriez avoir avec notre équipe.
Important : En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles Directes
- Nom complet et informations de contact (adresse, numéro de téléphone, courriel)
- Informations financières pour les consultations (revenus, dépenses, objectifs financiers)
- Données d'identification pour la vérification (numéro d'assurance sociale si requis)
- Informations de paiement pour nos services (traitées via des processeurs sécurisés)
- Historique de communication avec notre équipe
Informations Collectées Automatiquement
- Données de navigation sur notre site web (pages visitées, temps passé, clics)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données d'utilisation de notre plateforme d'apprentissage
- Géolocalisation approximative basée sur l'adresse IP
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Informations de Contact | Communication et suivi client | 7 ans après la fin de la relation |
| Données Financières | Conseil et planification financière | 7 ans (exigences légales) |
| Données de Navigation | Amélioration du site web | 2 ans |
| Données de Paiement | Traitement des transactions | 7 ans (exigences comptables) |
3. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services financiers légitimes et conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.
Utilisations Principales
- Fournir des conseils financiers personnalisés adaptés à votre situation
- Gérer votre compte client et traiter vos demandes de service
- Communiquer avec vous concernant nos services et votre dossier
- Améliorer nos services basés sur vos retours et comportements d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Détecter et prévenir les fraudes ou activités suspectes
Communications Marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, conseils financiers généraux et invitations à des événements éducatifs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque communication.
4. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données est strictement limité aux situations suivantes :
Prestataires de Services Autorisés
- Processeurs de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
- Services d'hébergement cloud avec chiffrement des données
- Outils d'analyse web pour améliorer notre plateforme
- Services de communication sécurisés pour nos consultations
Exigences Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment pour se conformer aux réglementations financières canadiennes, répondre à des demandes gouvernementales légitimes ou protéger nos droits légaux.
Garantie : Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
Droits d'Accès et de Rectification
- Accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous
- Corriger ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes
- Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
- Demander l'historique des modifications apportées à votre dossier
Droits de Suppression et de Limitation
- Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Limiter le traitement de vos informations à des fins spécifiques
- Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
- Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@qwyntharhub.com avec une demande détaillée. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et pourrons vous demander de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des bases de données au repos avec clés rotatives
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
- Sauvegardes chiffrées régulières avec tests de récupération
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Procédures d'incident pour réagir rapidement aux violations
- Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires
7. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
Périodes de Conservation
- Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Dossiers clients fermés : 7 ans après la fin de la relation (exigence légale)
- Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
- Données de navigation : 2 ans maximum
- Données marketing : jusqu'au désabonnement ou 5 ans d'inactivité
Processus de Suppression
À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons définitivement vos données de tous nos systèmes, incluant les sauvegardes. Cette suppression est irréversible et documentée pour assurer la traçabilité du processus.
8. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays avec des lois sur la protection des données appropriées.
Garanties de Protection
- Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles strictes
- Vérification de l'adéquation des protections dans les pays de destination
- Chiffrement des données pendant le transit et au repos
- Audits réguliers de nos prestataires internationaux
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et personnaliser l'expérience
- Cookies de sécurité : pour protéger votre session et détecter les fraudes
Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée avec un préavis approprié.
Notification des Changements
- Notification par courriel pour les modifications majeures
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Possibilité de refuser les nouvelles conditions dans certains cas
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :